客户服务常见问题
客户服务
我能得到免费的单行本吗？
除非期刊上或者在单行本订购表中有说明，否则您不能免费得到纸本的单行本。大多期刊提供给作者免费和永久访问他们在线论文全文的权利，除此之外的任何特别权利将在个别期刊的单行本订购表中说明。
我什么时候可以在线访问我的论文？
通讯作者在论文出版时会收到在线论文的URL链接。
我何时能收到论文的单行本？
通常，论文的单行本会在纸本出版后的4-6周后发送给您。
我如何支付额外的费用？
在纸本出版后，我们会对出版相关的（彩页或超额页面）费用给您开具发票。
我该如何订购单行本/再版？
您在收到PDF版的校样时，同时收到一个单行本订购表。您需要完整填写表格，并随同您的更改校样一起传真给我们。大多情况下，这个表格也可以在期刊的网页上下载。
单行本价格是多少？
单行本价格会在单行本订购表中标出。若订购单行本的彩页版，请在报价上增加一倍（如100份单行本的黑白版价格为£271/$461，彩页的价格为£542/$922）。
单行本和再版有什么区别？
单行本需要在论文出版前订购，并随同该期次一起印刷。再版在出版后印刷，而且会有额外费用产生。
如果我的单行本订购表返还晚了该怎么办？
如果本期期刊已经送付印刷，单行本的订购将会由再版代替（请查看以上对两者差别的说明），并有可能产生额外费用。您应尽快退回您的单行本订购表。
如果我不想订购单行本，是否需要退还单行本订购表？
如果您能这样做对我们很有帮助，因为订购表中还有开具发票所需的一些信息。
为何我必须支付彩页/额外页面费用？
彩色数据的印刷制作成本比黑白数据高。因此，我们的一些期刊必须向作者收取费用以弥补这部分成本。请联系您的编辑处或牛津期刊产品编辑获悉更多期刊彩页收费的信息。
我订购的单行本没有收到该怎么办？
如果期刊出版六周后您还没有收到您订购的单行本，请联系牛津期刊，我们会查明原因。
您可否把给我的论文的发票寄给其他人？
发票可以邮寄给任何您希望收到的人——请在单行本订购表中清楚地填写这一部分信息。
我们能否不用支付我们的论文费用？
如果您的国家在我们发展中国家清单中，您可以得到免于支付出版物费用的权利。其它免费的原因需要直接联系该刊的编辑，他们会对免费的许可做出慎重的考虑。