what we offer

为学协会提供的服务

牛津期刊为学协会期刊提供点对点的终端出版服务，覆盖以下核心领域：

• 期刊管理和发展
• 生产
• 在线出版和开发
• 市场推广
• 销售
• 客户服务

在出版流程的任何阶段，我们都与学协会紧密合作，确保所提供的服务达到最高质量、效率和效果。

会员利益
我们充分利用作为学协会期刊出版商积累下来的经验，为学协会会员提供全方位的服务，包括：
• 对用户友好的在线访问界面
• 专属的在线专区和功能
• 牛津大学出版社图书的优惠折扣价
• 会员订户的帮助热线协助答复疑问

作者服务

牛津期刊深知吸引最优秀作者投稿的重要性。我们会与所有学协会和编辑团队共同努力了解特定的作者需求，并尽力满足。为达此目的，我们一直保证高水平的服务，这些服务包括：

• 在线投稿/版权处理
• 快速出版
• 电子邮件传送校样
• 文章在线出版早于印刷版

读者的参与

我们的首要目的是为期刊读者出版最高质量的印刷版或在线版产品。为了最大化地传播期刊并扩展读者群，我们会采用多种多样的渠道，通过中间商或是集团协议提供传统的订购方式或在线访问权购买。

馆员支持

图书馆员是订购和续订的重要决策者。为满足其特定的需求，我们提供不间断的支持和多种订购选择。除了传统的订购模式，我们还通过多种渠道提供灵活的期刊访问。

客户服务

我们的客服部门专职提供客户服务，处理订单流程。会员服务代表与各学协会联络，不断更新会员清单，并处理各种客户要求，如订购、补缺、线上疑问，以及订单付款等。我们在美国、英国和日本设有专职的客服部门。

订购管理

我们在美国和英国办事处设有订购部门，通过统一的牛津期刊订购系统为全球订户提供便捷、高效的服务。为保证学协会和订户都享有一致的服务，我们的订购部门处理订购过程中的所有流程，包括：

• 接收订单
• 处理付款
• 管理个人和机构订户印刷版和在线版订购
• 更新订户邮寄地址清单
• 处理订单和补缺
• 提供邮寄地址签

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